La directora de proyectos de Construcciones Generales Amiral S.A., Laura Varela Fallas, ha ocupado diversos puestos gerenciales en empresas en el área de San José, Costa Rica. Al principio de su carrera, Laura Varela Fallas estableció y administró el departamento de recursos humanos del Hotel Florblanca.

La retención de empleados es un desafío generalizado para los departamentos de recursos humanos en la industria de la hospitalidad. El reclutamiento y el entrenamiento de nuevos empleados son costosos.

Muchos departamentos de recursos humanos abordan estos problemas mediante la implementación de políticas que reconocen el desempeño de los empleados y promueven una cultura empresarial inclusiva y atenta. Las amplias oportunidades de promoción atraen a candidatos talentosos, mientras que un ambiente de trabajo respetuoso y acogedor los anima a permanecer.

Estrategias tales como evaluaciones de rutina informales proporcionan a los empleados informaciones esenciales y fomentan una relación de colaboración entre la gerencia y el personal. Además, las compañías de hospitalidad que ofrecen capacitación de desarrollo profesional a todos los miembros del personal tienen más probabilidades de demonstrar tasas de rotación más bajas.

Un equipo básico, leal y bien capacitado también puede ser un recurso para encontrar empleados de calidad. Algunos departamentos de recursos humanos establecen incentivos de contratación, como bonificaciones, para recompensar a los miembros del personal que ayudan a cubrir puestos vacantes en las empresas.