Com 28 anos de mercado, a UZ Games se tornou a maior rede de lojas de varejo no segmento games do Brasil. Ela procurou a agência Mosaico, com objetivo de aumentar a lembrança de marca e atrair novos clientes. Para resultar no aumento do volume de vendas e a rentabilidade do negócio, fazendo com que seus consumidores comprassem mais do que um produto em suas lojas.
Para entender melhor o funcionamento da UZ Games no varejo, a agência iniciou uma pesquisa em São Paulo, onde a marca possui a grande maioria de suas lojas e público alvo, envolvendo em torno de 170 entrevistados, entre Homens e Mulheres de 20 a 35 anos, classes B e C. Além da pesquisa quantitativa, fizemos uma análise de campo nas lojas da UZ Games e concorrentes, nos principais shoppings de São Paulo para conhecer o funcionamento, medir e comparar o atendimento e a estrutura dessas empresas. Com base nas pesquisas, a agência chegou à conclusão de que, era necessário posicionar a marca de uma forma que ela se diferenciasse dos seus concorrentes.
A comunicação institucional será usada para gerar mais conhecimento sobre a marca e fortalecer a lembrança da UZ Games, estreitando a relação com o consumidor, destacando seu atendimento especializado, comunicando que a UZ Games é referencia em informação sobre o assunto e fazendo com que o consumidor priorize a qualidade ao invés do preço. Foi proposto, ainda, um trabalho de treinamento e motivação das equipes das lojas. A idéia foi criar uma cultura de “venda” entre os profissionais da loja. O vendedor deveria ser estimulado a conversar e interagir com o consumidor e informá-lo sobre as ofertas.
E, finalmente, foi criada uma campanha que coloca o gamer como protagonista e utiliza a sua paixão para mostrar que a marca tem a mesma percepção sobre os games. O conceito “Quem joga sabe” foi o comando que deu todo o sentido à comunicação.
Afinal, gamer entende gamer.
BANNER ANIMADO:
BANNER EXPANSIVO:
AÇÕES PROMOCIONAIS:
