Cliente desenvolveu um dispositivo IoT para ser inserido dentro de baterias e coletar informações de uso em tempo real. Os desafios deste projeto foram:

• Entender e validar com engenheiros e equipe de desenvolvimento de novos produtos quais informações deveriam ser coletadas e sua importância.

• Entender se existia demanda de mercado para baterias com monitoramento remoto?

• Em quais mercados existe aderência, mesmo que o preço seja superior aos praticados atualmente?

• Quanto cobrar e como oferecer (modelo de vendas e proposta de valor)

• Entender a problemas atuais dos clientes e demandas do mercado

• Gerar proposta de valor

• Validar as hipóteses levantadas durante a pesquisa

É uma metodologia orientada à experiência dos usuários (problemas e oportunidades voltados ao relacionamento do cliente com a marca/produto/serviço) e como o processo influencia o modelo de negócio da empresa, com foco nas entregas rápidas e de qualidade

LEAN MANUFACTURING | Gestão com foco na resolução de desperdícios visando melhoria contínua dos processos, produção puxada e processos a prova de falhas

O processo de Design Thinking durou 3 meses e contou com:

• Entrevistas

• Um dia na vida

• Critérios norteadores

• Diagrama de afinidades

• Persona

• Jornada do usuário

• Mapa mental

• Blueprint

• POV – Point of View (declaração do problema)

• Reenquadramento

• Canvas de valor

• Brainstorming

• Prototipação

• Um dia na vida

• Critérios norteadores

• Diagrama de afinidades

• Persona

• Jornada do usuário

• Mapa mental

• Blueprint

• POV – Point of View (declaração do problema)

• Reenquadramento

ao todo foram 1024 horas de entrevistas, por 5 cidades.

8 empresas de vários segmentos de mercado onde o uso das baterias e acumuladores eram parte principal do negócio e outras onde o produto não era o negócio fundamental, mas o produtos impactava a produção e produtividade. Tinham impacto real no negócio.

O maior desafio desta fase do projeto foi entender e diferenciar o que era desejo do time do cliente (engenheiros, pesquisa e atendimento ao cliente) do que era necessidade de coleta de dados e informações que virariam dados para desenvolvimento de novos produtos e negócios

O que o projeto precisava ter para entregar valor aos usuários que não tem o produto baterias e acumuladores como foco do negócio e engajá-los a usar e influenciar a compra de seus fornecedores onde a bateria fazia parte do negócio.

O projeto precisa ser desejável e viável em todo o território nacional

Para os profissionais envolvidos no processo de Design Thinking o problema e as oportunidades estavam claras, porém era necessário explicar de maneira simples para que qualquer um dos gerentes, steakholders do projeto e tomadores de decisão era necessário para que as soluções fossem desenvolvidas e aceitas pela empresa, usei VISUAL THINKING para explicar o problema e as soluções criadas a partir de oportunidades e "gaps" de mercados

Para validar estas soluções foi criado uma nova ferramenta de prototipação usando a metodologia de CARD SORTING onde cartas foram criadas, de um lado os problemas dos usuários do outro uma solução tecnológica que montava um Dashboard Customizável com as necessidades de cada cliente e seu segmento 

Entre os protótipos validados haviam: Protótipos Navegáveis, Conceitos, Visual Thinking, Telas fixas e Chatbots. As soluções envolviam tecnologias como IoT, Chatbots, Inteligência Artificial, Machine Learning, Sistemas, Aplicativos Mobile, Estratégias de Marketing e Engajamento, entre outros.