Tüm canlılar gibi insanlar da, bilinen tarihin ilk zamanlarından beri iletişime ihtiyaç duyar ve iletişimde olmak için farklı dönemlerde farklı yollar denemişlerdir. İletişimin evrimi ve yeni yolları kaçınılmaz bir değişim sürecinin parçasıdır. Mektupların yerini e-postalar, ahizeli telefonların yerini akıllı telefonlar alalı yalnızca birkaç yıl oluyor; ancak hepimiz bu değişime çoktan ayak uydurmuş gibi görünüyoruz.

Şüphesiz, sosyal medya hayatımıza girdiğinden beri birçok alanda işimiz kolaylaştı. Doğru kullanıldığında muhteşem bir iletişim ağına dönüşme potansiyeli olan sosyal medyanın bu dipsiz dünyasında, elbette şirketler de kendilerine bir yer buldular.

Her şeyden önce, teknolojinin ve zamanın gerisine düşemezsiniz. Bugün, evine internet girmeyen, akıllı telefon kullanmayan veya en az bir sosyal ağda hesabı bulunmayan insan sayısının, 5 sene öncesine göre ne kadar azaldığını tahmin etmek zor değil.  Hedef kitleniz orada, sizinle iletişime geçmek için bekliyor.

Markanızı, değerlerinizi, misyonunuzu ve elbette ürün ve hizmetlerinizi doğrudan pazarlayabileceğiniz en kullanışlı yol sosyal medya pazarlamasıdır. Bu, kendinizi anlatma fırsatı olduğu gibi, sizi takip eden kitlenizden gelen yorum ve soruları da değerlendirmeniz için oldukça pratik bir yoldur. Markalar sosyal medyada, yalnızca günlük içerikler hazırlayıp paylaşmıyor; aynı zamanda müşterilerinin soru ve şikayetlerini de cevaplandırarak müşteri hizmetlerini dijital ortama taşımış oluyor. Ulaştığınız tek kitle müşterileriniz değil; sizi tanımaya çalışan potansiyel müşterileriniz aynı zamanda. Sosyal medya, onlara ulaşıp dokunmanın da en kolay yolu.

Üstelik, sosyal medyaya ve dijital pazarlamaya ayıracağınız bütçe, geleneksel medyaya kıyasla çok daha ekonomik ve etkilidir. Daha pratik ve ekonomik bir yolla, kitlenizin demografik özelliklerini, taleplerini, davranışlarını ölçümleme şansınız olacak ve stratejilerinizi buna göre şekillendirebileceksiniz.