CENÁRIO
Atuei no Sesc São Paulo como Consultor Web e Estrategista em Mídias Sociais em uma vaga temporária, entre outubro/2015 e março/2016. O grande desafio foi reorganizar as estratégias de comunicação e conteúdo nas mídias sociais do Sesc em São Paulo, além de monitorar e gerar relatórios de insights que ventilassem internamente informações e sinalizassem a construção de uma inteligência digital para a instituição. Além de abordar um universo complexo de assuntos e programações para todas as idades e todos os perfis demográficos.
CONTENT VALUES
Cultura, formação do público, acesso, reflexão, sociedade, questionamento
METAESTRATÉGIA
O pensamento estratégico assumiu um caráter cíclico e iterativo. A rede social de maior revelância para o Sesc é o Facebook e o Twitter apenas espelhava o conteúdo com algumas interações especiais. Inicialmente foi determinada uma forma dos conteúdos e um tom institucional dos posts. A partir daí, o monitoramento do engajamento apontou alguns padrões de comportamento e um mapa de relevância.
DESAFIOS
• Abrir diálogo com os públicos de todas as idades sobre assuntos variados
• Divulgar os conteúdos publicados pelos editores web de todas as unidades do Sesc de São Paulo
• Monitorar os conteúdos para gerar insights e novas estratégias
• Gerar relatórios para criação de uma inteligência digital do Sesc: significar os números a partir dos valores da instituição
• Gerar relatórios com caráter informativo e formativo do público interno da instituição
* Apenas uma pequena parte dos relatórios está aqui apresentada como forma de ilustrar o trabalho realizado.
