Тестовое задание: интернет-магазин детской одежды
Задание
1. Спроектировать часть web-ресурса по следующим критериям:
a. Интернет-магазин (спецификацию выбрать самостоятельно)
b. Обязательный набор функций:
* фильтрация и сортировка списков товара
* фильтрация и сортировка списков товара
* покупка
* добавление товара в избранное
* добавление товара в избранное
c. Составить карту сайта (схему связи всех предполагаемых страниц)
d. Детально спроектировать 2-3 страницы на выбор:
* Главная страница сайта
* Список товара
* Страница товара
* Список товара
* Страница товара
* Корзина
2. Кратко описать механизм работы проработанных страниц
3. На выходе должен быть документ – краткое ТЗ, в котором есть:
a. цель и задачи
b. перечень страниц
c. карта сайта
d. 2-3 прототипа с описанием
b. перечень страниц
c. карта сайта
d. 2-3 прототипа с описанием
О бизнесе
Спрос и популярность чаще всего зависит от сезонности запросов.
Достоинства
Являемся уникальными на рынке представителями мировых брендов.
По возможности имеем самые низкие цены на брендовые детские вещи.
Хорошо отлажена логистика.
Магазин является узкопрофильным.
Наличие физического магазина.
Цель бизнеса
1. Увеличить узнаваемость бренда и спрос.
2. Получить больше прибыли от товарооборота.
3. Наладить эффективные продажи.
4. Удовлетворить разные категории граждан.
5. Увеличить число постоянных покупателей.
6. Улучшить качество сервиса.
Рынок
Расширить продажи до рынка СНГ. Пока идет работа только с Москвой и Питером.
Бизнес-процессы
Что у нас есть на входе:
1. Товары. Даже не просто товары, а товары, которые мы знаем, где купить, где хранить и как доставить.
2. Потенциальные клиенты. И мы должны превратить их даже не просто в реальных, а в довольных клиентов.
Конкуренты
Требования к системе
Предусмотреть возможность сохранения ссылки на список товаров, для дальнейшей возможности произвести покупку другим человеком.
Сохранять корзину и список избранного в системе в течении 3-х месяцев. Как известно, покупатели часто имеют тенденцию возврата и оплаты брошенных корзин.
После получения товара, отправляем письмо на е-mail с просьбой оставить свой отзыв. Возможно, за какое-либо вознаграждение либо увеличение скидки на товары. Это увеличить количество отзывов на сайте.
Обеспечить достаточное время сессии и работу кнопки «Back» браузера.
Загрузка страниц не должна превышать более 2-х секунд.
Источники трафика
Клиенты приходят на сайт из форумов, по рекомендации прошлых покупателей, через контекстную рекламу. Уже есть сформированное ядро постоянных покупателей.
Маркетинг
Продажа вещей одинаковыми наборами (три разноцветных водолазки в комплекте) либо группами/комплектами товаров, как это сейчас делают многие мировые бренды. Что повлияет на объемы продаж.
В конце каждого сезонна распродажи либо уценка некондиционных вещей (цвет пуговицы другой).
Есть система подарков за определенно сумму покупок.
Действует система накопительных скидок.
Контент
Описание товара
Продавать следует пользу от товара, а не его свойства
Типичная ошибка – поместить только описание товара, представленное его производителем.
Единственный контент, который нужен покупателю - это информация для принятия решения о покупке.
Продавать следует пользу от товара, а не его свойства
Типичная ошибка – поместить только описание товара, представленное его производителем.
Единственный контент, который нужен покупателю - это информация для принятия решения о покупке.
Отзывы
Привлечь отзывы через систему мотивации и дальнейшую рассылку с просьбой после покупки, либо попросить отзывы у производителей товара.
Рекомендации по сбору отзывов:
Не удаляйте отрицательные, они повышают доверие к положительным рецензиям.
В ходе добавление отзыва соберите ключевую информацию о его авторе: покупатели будут соотносить себя с социально-демографическими характеристиками автора.
Модерируйте поступающие рецензии, удаляя неквалифицированные или ошибочные отзывы.
Показывайте историю отзывов для каждого рецендента, чтобы покупатели могли решить, стоит ли полагаться на его мнение.
KPI
Поднятие продаж через интернет-магазин на 30 %
Удовлетворение постоянных клиентов (получить больше отзывов на сайте).
Снизить процент расходов на рекламу. Привлечь больше органического трафика.
Целевая аудитория
Группы пользователей:
1. Беременные женщины 15 %
Не эксперты в данной области, имеет много колебаний, что выбрать. При покупке радуются всему, что привезли, так как не имеют опыта в фильтрации товаров. Не избалованы разнообразием выбора.
2. Женщины с маленькими детьми в декрете 30%
Средний уровень опыта покупок в интернете. Иногда еще случаются промахи при выборе: не то качество и не тот размер подобрали.
3. Родители детей школьников 40 %
Эксперты в данной теме, так как прошли уже два предыдущих этапа с возрастанием детей. Имеют большой опыт покупки в интернет-магазинах. Обычно уже осведомлены о марках и качестве товара.
4. Дети тинейджеры 15%
Покупают в счет родителей.
ПЕРСОНЫ
Выбор главного персонажа
Основным персонажем будет Елена. Так как эти люди являются постоянными покупателями на сайте и основную прибыль приносят именно они.
Вторичными персонажами являются Надежда и Ольга – это не постоянные клиенты. Но вместе являются большой группой пользователей.
Желания последних будет представлять Александра. Это более редкие покупатели, приносящие малую прибыль бизнесу.
Схема взаимодействия
Вайфреймы
