Infomerciales:No te enredes con tanta ciencia
El problema:
Los call center y centros de atención de Telefónica gastaban gran porcentaje de sus horas/hombre en atender consultas sencillas y muchas veces absurdas de diversos clientes, lo cual les quitaba tiempo para atender consultas importantes y problemas reales.La solución:
Una serie de videos que muestren en forma divertida soluciones y consejos ante problemas básicos (una suerte de "Preguntas frecuentes" en video, los cuales fueron compartidos tanto en forma digital como en los canales de atención.
La idea:
Dado que cuando las personas con poco conocimiento sobre temas relacionados a los aparatos electrónicos y la tecnología tienen la idea que estos son sumamente complicados, pensamos mostrarles que no es necesario saber demasiado o ser un gran científico para solucionar rápidamente sus problemas.
Se realizaron un total de 8 infomerciales. Aquí veremos 3 de ellos:
