Интернет-помощник для мобильного оператора MTC

•

Интернет-помощник для мобильного оператора MTC России

Особенность проекта: работа с профессиональным коллективом юзабилити-специалистов (заказчик «ЮзабилитиЛаб»).

Представлены со стороны заказчиков следующие документы:

* Список сценариев.

* Отчеты юзабилити-тестирования сенсорного киоска «Интернет-помощник», тестирование веб-системы «Интернет-помощник».

* Результаты анализа юзабилити-тестирований.

* Описание структуры.

* Описание интерфейса (с детальным описанием действий и информационных запросов пользователей в контексте каждой страницы).

* Стандарты (гайдлайны) от МТС-а на проектирование веб-сайтов.

От меня требовалось спроектировать динамический кликабельный прототип для дальнейшего тестирования и реализации. Участвовала как пользователь в карточной сортировке.

Была изучена информация по предметной области. Проведено исследование отраслевых веб-сайтов. Отрисована дополнительно схема взаимодействия. Спроектирован прототип и подключена динамика по 14 сценариям для тестирования.

В том числе были и ограничения:
Не было возможности для большого полета фантазии - сложно было привнести новые паттерны. Имели большое влияние стандарты и визуальное единство других сервисов.

Динамика работает только по сценариям, по которым проводилось юзабилити-тестирование.

Это:
Управление счетом

* Заказ детализированного счета: Заказать отчет с детализацией расходов за текущий период

* Просмотр истории расходов: Узнать сумму расходов за один из предыдущих месяцев (выбор месяца за последние полгода): общую сумму, детализацию по типам расходов

Оплата

* Просмотр платежа: Посмотреть историю зачислений на счет за указанный период

* Прямая передача

* Разовая прямая передача средств

Управление тарифом, подключенными опциями и скидками

* Перейти на другой тариф

* Посмотреть список подключенных услуг

* Просмотр подключенных платных опций

* Подключить услуги

* Подключение услуги «Родные города»: выбрать нужную услугу, убедиться, что не подключена взаимоисключающая (в противном случае разрешить конфликт), отправить запрос на подключение.

* Подключение услуги «Баланс под контролем»

* Отключить услуги

* Отключение услуги «Родные города»

* Управление любимыми номерами

* Подключить любимый номер

Блокировка номера

* Посмотреть статус блокировки

Архив операций

* Посмотреть архив операций, совершенных через ИП

Настройки ИП

* Сменить пароль

* Включить/выключить смс-оповещения о входе в систему