Group Manager для компании «Coherent Solutions»
Описание
Group Manager - это внутренний проект "Coherent Solutions" для отслеживания прогресса развития сотрудников внутри компании.
Глосарий
Performance Review — это метод оценки персонала, в котором изучаются не только hard skills или измеримые результаты работы, но и субъективные показатели, например, мотивацию сотрудника и отношение к нему членов команды.
Роли на проекте
1. Group Manager
Тот, кто устраивает Performance Review.
Это ключевая роль. Он является владельцем процесса.
Наибольший доступ, может в системе практически все.
2. Employee
Тот, кому устраивают Performance Review.
Может отправить запрос на проведение Performance Review (инциировать).
3. Top Management
Те, кто принимают решение на основе результатов первых и отчета вторых.
Просмотр отчетов и статистики.
4. Personnel Officer
Это HR, вводят данные по дате приема сотрудника на работу, длительности его испытательного срока. От этого зависит дата первого Performance Review у сотрудника. Эти данные будут браться из SM или RMSys.
5. Feedback People
Те, чье мнение важно и кто предоставляет свой фидбэк на сотрудника перед проведением ревью.
a) Delivery Manager
Заполняет форму обратной связи и получает результаты перформанс ревью. Деливери менеджер заинтересован в сохранении сотрудников на проекте.
b) Department Manager
c) Trainer,
d) Employee’s teammates,
e) Tech Lead,
f) Project Manager,
g) Team Lead
Сценарии взаимодействия
Роль Group Manager
1. Вход первый раз в систему
Получает письмо о регистрации в системе с логином и паролем и ссылкой на форму входа.
Переходит по ссылке. Вводит логин и пароль.
Попадает на страницу настроек своего аккаунта.
Настраивает интервал проведения Performance Review, день, время.
Настраивает интервал проверки обратной связи от Feedback People.
Сохраняет настройки.
Попадает на главную страницу (Home (Table)), где отображены все сотрудники (Employees).
2. Просмотр своих Employees
Просматривает список своих сотрудников на странице (Home (Table)).
Видит различные статусы предстоящих и текущих Performance Review.
3. Просматривание истории передачи Employees.
Попадает на главную страницу.
Переходит по ссылке History Employees.
4. Инициация Performance Review Group manager вне планов (если человек активно развивается и его надо поощрить)
Планирует
Находит Employee в списке либо через поиск.
Переходит на его страницу.
Просматривает историю ранее проведенных Performance Review (по необходимости) и всю нужную информацию, которая доступна за последний год: список проектов, фитбеки от других участников, Arbitrary Notes (private/public).
Просматривает свой календарь событий в свой Outlook.
Редактирует дату проведения Performance Review.
Видит сообщение в системе: «Оповещение Employeeо переносе Performance Review успешно отправлено»
Получение обратной связи
Переходит на страницу Performance Assessment.
Уточняет список Feedback People.
Видит даты доступа по каждому человеку ( кто-то может быть в отпуске).
Рассылает формы с анкетами Employee и всем Feedback People.
Видит сообщение об отправке и предложение выбора даты когда проверить обратную связь.
В календаре делается пометка – к какому времени проверить наличие фидбека.
Проверяет обратную связь
Получает уведомление с сылкой о проверке фидбека от участников.
Переходит по ней на страницу присланных форм.
Видит, кто прислал и на каком этапе заполнения нахотятся формы.
Читает обратную связь и анкету Employee.
Делает пометки для себя по каждой из присланных форм.
Для этого открывает каждую форму, добавляя пометки в поле Notes. После этого либо уходит на проведение Performance Review, либо закрывает окно.
Проводит Performance Review.
Записывает поставленные цели и договоренности (Performance Review summary) с Employee.
Отправляет результаты встречи
По результатам беседы заполняет Follow-up, делает пометки в Arbitrary Notes и отправляется DM.
Результаты Performance Review заносятся в SVN.
Планирует время на следующий Performance Review (иначе система сама предлагает дату).
5. Инициация Performance Review по инициативе Employee
Получает устный запрос от Employee.
Находит Employee в списке либо через поиск.
Переходит на его страницу.
Просматривает свой календарь событий в свой Outlook.
Переносит дату erformance Review на нужное число и время.
Видит сообщение в системе: «Оповещение Employee о переносе Performance Review успешно отправлено».
Перед Performance Review
Просматривает историю ранее проведенных erformance Review (по необходимости) и всю нужную информацию, которая доступна за последний год: список проектов, фитбеки от других участников,Arbitrary Notes (private/public).
Получение обратной связи
В зависимости от ситуации собирает обратную связь от Feedback People. Либо пропускает этот шаг (при увольнении).
Переходит на страницу Performance Assessment.
Уточняет список Feedback People. Видит даты доступа по каждому человеку ( кто-то может быть в отпуске).
Рассылает формы с анкетами Employee и всем Feedback People.
Видит сообщение об отправке и предложение выбора даты когда проверить обратную связь.
В календаре делается пометка – к какому времени проверить наличие фидбека
Проверяет обратную связь
Получает уведомление с сылкой о проверке фидбека от участников.
Переходит по ней на страницу присланных форм.
Видит, кто прислал и на каком этапе заполнения нахотятся формы.
Читает обратную связь и анкету Employee.
Делает пометки для себя по каждой из присланных форм.
Для этого открывает каждую форму, добавляя пометки в поле Notes.
После этого либо уходит на проведение PR, либо закрывает окно.
Проводит Performance Review
Записывает договоренности(Performance Review summary) с Employee.
Отправляет результаты встречи
По результатам беседы заполняет Follow-up, делает пометки в Arbitrary Notes и отправляется DM.
Результаты Performance Review заносятся в SVN.
Планирует время на следующий Performance Review (иначе система сама предлагает дату).
6. Плановый Performance Review подостижению запланированного срока
Получает сообщение сссылкой на страницу Employee о предстоящем ER.
Переходит по ссылкена его страницу.
Планирует
Просматривает историю ранее проведенных Performance Review (по необходимости) и всю нужную информацию, которая доступна за последний год: список проектов, фитбеки от других участников, Arbitrary Notes (private/public).
Получение обратной связи
Переходит на страницу Performance Assessment.
Уточняет список Feedback People. Видит даты доступа по каждому человеку ( кто-то может быть в отпуске).
Рассылает формы с анкетами Employee и всем Feedback People.
Видит сообщение об отправке и предложение выбора даты когда проверить обратную связь.
В календаре делается пометка – к какому времени проверить наличие фидбека
Проверяет обратную связь
Получает уведомление с сылкой о проверке фидбека от участников.
Переходит по ней на страницу присланных форм.
Видит, кто прислал и на каком этапе заполнения нахотятся формы.
Читает обратную связь и анкету Employee. Делает пометки для себя по каждой из присланных форм.
Для этого открывает каждую форму, добавляя пометки в поле Notes.
После этого либо уходит на проведение Performance Review, либо закрывает окно.
Проводит Performance Review
Записывает поставленные цели и договоренности (Performance Review summary) с Employee.
Отправляет результаты встречи
По результатам беседы заполняет Follow-up, делает пометки в Arbitrary Notes и отправляется Department Manager.
Результаты Performance Review заносятся в SVN.
Планирует время на следующий Performance Review (иначе система сама предлагает дату).
7. Инициация Performance Review по окончанию контракта Employee
Получает сообщение с ссылкой на страницу Employee о предстоящем ER.
Переходит по ссылке.
Дальше по сценарию 6 достижения запланированного срока.
8. Плановый PR по окончанию испытательного срока Employee
Group Meneger получает сообщение с ссылкой на страницу Employee о назначении предстоящего Performance Review.
Переходит по ссылке.
Выбирает дату, сохраняет ее.
Видит сообщение в системе: «Оповещение Employee о предстоящим Performance Review успешно отправлено».
9. Перенос даты Performance Review
Group Meneger находится на странице Employee.
Просматривает в Outlook свободную дату свою и Employee.
Редактирует предстоящую дату на странице Employee в системе. После этого сохраняет ее.
Видит сообщение в системе: «Оповещение Employee о переносе Performance Review успешно отправлено»
Feedback People
Заполнение и отправка форм.
Customer Journey Map
Size Map
Прототип
