Contexto: Importante empresa de retail con el fin de mejorar la comunicación con sus clientes necesita implementar un canal de información in app (en contexto pandemia)
Cliente: Falabella (consultora Multiplica)
Duración del proyecto: 2 mes (investigación - testeo - diseño UI app).
Equipo: UI Designer, UX Designer, Equipo de desarrollo back y front.
Rol: UX Designer
Problema: Uno de los principales desafíos es generar un canal de comunicación mediante un centro de notificaciones tanto operacionales como de marketing, que permita a los clientes estar mejor informados y entregar trazabilidad sobre el estado de sus compras y despachos en tiempo real desde su aplicación.
Acciones:
Benchamark de aplicaciones de la misma industria, análisis de la funcionalidad, investigación sobre notificaciones push en distintos sistemas operativos y su funcionamiento
entrevistas con stakeholders y clientes, revisión de casos de uso, definición de la arquitectura de la información y estructura de navegación, definición de hipotesis, testeos y validación
Mi Contribución: Planteamiento de la hipótesis, generación de wireframes y prototipos para testeos con usuarios para medir eficacia y affordance de componentes, user research, user testing
Entregables UX: Wireframes, análisis de competencias, informes de testeos y entrevistas, prototipos interactivos, guidelines de uso de componentes y contenidos
